Politique de Protection des Données (RGPD)

1. Responsable du Traitement

Lumen4, en tant que responsable du traitement, s'engage à protéger les données personnelles de ses clients et utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Contact : contact@lumen4.fr

2. Données Collectées

Dans le cadre de nos services de coaching, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données professionnelles : fonction, entreprise, secteur d'activité
• Données de connexion : logs de connexion à l'espace client
• Données de facturation : coordonnées de facturation, historique des paiements
• Données relatives aux séances : dates, durées, notes de séance (uniquement avec consentement explicite)

3. Finalités du Traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des contrats d'accompagnement
• Organisation et suivi des séances de coaching
• Facturation et gestion comptable
• Communication avec les clients
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la gestion de votre accompagnement
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Le consentement : pour l'envoi de communications marketing (avec possibilité de retrait à tout moment)
• Les obligations légales : pour la conservation des données comptables et fiscales

5. Destinataires des Données

Vos données sont destinées :

• Aux coachs Lumen4 dans le cadre de votre accompagnement
• Au personnel administratif de Lumen4
• À nos prestataires techniques (hébergement, outils de gestion) soumis à des obligations strictes de confidentialité
• Aux autorités compétentes sur réquisition judiciaire

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données contractuelles : durée du contrat + 5 ans (prescription commerciale)
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de connexion : 12 mois
• Notes de coaching : durée de l'accompagnement + 1 an, sauf demande de suppression anticipée

7. Sécurité des Données

Lumen4 met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• La destruction accidentelle ou illicite
• La perte accidentelle
• L'altération
• La diffusion ou l'accès non autorisés

Nos mesures incluent : chiffrement des données sensibles, contrôle d'accès strict, sauvegardes régulières, et formation de nos équipes.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

9. Exercer vos Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@lumen4.fr
• Par courrier : Lumen4 - Service Protection des Données

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour confirmer votre identité.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr

11. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité). Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est utilisé.

12. Modifications

Lumen4 se réserve le droit de modifier la présente politique de protection des données. Toute modification sera communiquée aux utilisateurs par email et/ou via l'espace client.