Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Lumen4 (ci-après "le Prestataire") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souhaitant bénéficier des services de coaching stratégique proposés.

2. Services

Lumen4 propose des services de coaching professionnel destinés aux dirigeants et comités de direction, incluant :

• Accompagnement individuel et collectif
• Séances de coaching stratégique
• Accompagnement des comités de direction
• Sessions de co-développement

Tous nos coachs sont certifiés HEC Coaching et supervisés régulièrement.

3. Tarifs et Modalités de Paiement

Les tarifs des prestations sont communiqués au Client avant toute contractualisation. Ils sont exprimés en euros et s'entendent hors taxes.

Le paiement s'effectue selon les modalités convenues dans le contrat d'accompagnement :

• Paiement mensuel ou trimestriel selon forfait
• Facturation à la suite de chaque prestation pour les forfaits horaires
• Délai de paiement : 30 jours à réception de facture

4. Réservation et Annulation

Réservation : Les rendez-vous sont pris via la plateforme en ligne ou par contact direct avec le coach assigné.

Annulation :

• Toute annulation doit être notifiée au moins 48 heures ouvrées avant la séance
• En cas d'annulation tardive (moins de 48h) ou d'absence sans justification, la séance sera due
• En cas de force majeure, les séances pourront être reportées sans frais

5. Obligations du Prestataire

Le Prestataire s'engage à :

• Fournir un accompagnement de qualité conforme au code de déontologie du coaching
• Respecter la confidentialité absolue des échanges
• Assigner des coachs certifiés et supervisés
• Proposer un accompagnement adapté aux besoins du Client

6. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• S'impliquer activement dans le processus d'accompagnement
• Respecter les horaires des séances programmées
• Informer le coach de toute situation pouvant impacter l'accompagnement
• Régler les honoraires selon les modalités convenues

7. Confidentialité

L'ensemble des échanges entre le coach et le Client sont strictement confidentiels. Le Prestataire s'engage à ne divulguer aucune information sans l'accord préalable écrit du Client, sauf obligation légale.

8. Durée et Résiliation

Les contrats d'accompagnement sont conclus pour une durée déterminée, renouvelable par accord des parties.

Chaque partie peut résilier le contrat moyennant un préavis d'un mois, par lettre recommandée avec accusé de réception. Les séances réalisées jusqu'à la date de résiliation restent dues.

9. Responsabilité

Le coaching proposé par Lumen4 ne se substitue pas à un suivi médical, psychologique ou thérapeutique. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le Client à la suite des séances.

La responsabilité du Prestataire est limitée aux dommages directs, prévisibles et résultant d'un manquement avéré à ses obligations contractuelles.

10. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris.

11. Modification des CGV

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne et notifiées aux Clients par email.